Políticas da Loja

Brindes Personalizados de acordo com a necessidade de sua empresa.

MANUSEIO E ACABAMENTOS

• Peças delicadamente montadas uma-a-um, com muito Capricho e Carinho, você recebe os kits prontos para entrega.

BRINDES E PRESENTES EXCLUSIVOS

• Propomos ideias diferenciadas e criativas que gerem maior conexão entre o colaborador e a empresa.

PERSONALIZAÇÃO

• Brindes personalizados e com o logotipo e identidade visual da sua empresa.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

• Estamos aqui para te ajudar. Atendimento personalizado para sua ação e sua verba, desenvolvermos o BRINDE OU PRESENTE perfeito!

100% DE SATISFAÇÃO

• Compromisso com o prazo de entrega e satisfação plena para os clientes.

PARA TODO BRASIL

• Compromisso com o prazo de entrega e satisfação plena para os clientes.

• Transporte seguro para seus brindes chegarem em perfeito estado para qualquer parte do Brasil.

• Trabalhamos com Transportadoras Próprias e terceirizadas, assim como também temos Correios e Uber.

QUALIDADE

• Matérias-primas de primeira linha e qualidade em acabamento.

• Termos para Personalização de Produtos:

• As imagens são meramente ilustrativas: o tom das cores pode mudar conforme o monitor que está sendo visualizado e as posições podem mudar conforme o modelo do produto.

• As imagens são meramente ilustrativas: o tom das cores pode mudar conforme o monitor que está sendo visualizado e as posições podem mudar conforme o modelo do produto.

• A empresa Ateliê Foloni possibilita a personalização com números, nomes, logotipos, escudos, patrocinadores e demais imagens.

• Os produtos personalizados estão sujeitos à moderação e aprovação para sua produção.

• Quando enviadas imagens para o produto personalizado, elas devem ter uma boa resolução. Quando não possuir, a empresa entrará em contato com o cliente por e-mail para solicitação de nova imagem. O prazo de entrega para esses casos começará a contar após que o cliente enviar a imagem e dados corretos para personalização.

• Se os elementos do design estiverem desalinhados, fora do tamanho padrão ou prejudicarem a visualização dos itens da peça, a empresa redistribuirá os elementos e enviará o novo layout para o cliente para aprovação.

Produção e entrega:

• Após a confirmação do pagamento e disponibilização de todas as informações necessárias pelo cliente (imagens, logotipos, escudos, nomes, textos, aprovação da peça piloto, etc.), será adicionado um prazo a entrega, que será definido com cada projeto.

Cancelamento

• Se a opção de pagamento escolhida for boleto, o pedido será automaticamente cancelado se não for identificado pagamento até sua data de vencimento. Se a forma escolhida for cartão (crédito ou débito), o cancelamento de pedidos personalizados deve ser feito expressamente em até 24 (vinte e quatro) horas após ser realizado. Depois desse período, o Ateliê Foloni não consegue garantir o cancelamento e, consequentemente, o reembolso do pedido.

Troca

• Só poderá ser solicitada a troca de produto personalizado em caso de defeito de fabricação. Por isso, antes de finalizar sua compra, confira todos os tamanhos, informações digitadas, quantidades e imagens adicionadas.

• Após aprovação da arte final não aceitamos troca.

• Se o produto personalizado possuir algum defeito de fabricação, o cliente pode acionar a empresa pelo site ou pelos canais de contato disponíveis.

• Não será aceita troca de produto já utilizado.

Atrasos na entrega:

• Nós não temos como nos responsabilizar por possíveis atrasos ocasionados pelos serviços dos Correios ou Transportadoras (ex: greves). Caso seu produto demore mais do que o prazo estabelecido, entre em contato conosco que abriremos reclamação junto a empresa.

Em caso de extravio:

• Todas Nossas encomendas via correio tem seguro via MelhorEnvio, caso ocorra, entre em contato conosco, iremos averiguar junto aos Correios, se for comprovado o extravio, iremos entrar em contato dando a opção de reembolso do valor total ou produzir e enviar novamente seu pacotinho com novos prazos.

Erro de endereço:

• Fique atento ao preencher seu endereço, a sua encomenda irá para o endereço do seu cadastro, não temos como nos responsabilizar se caso estiver errado e a entrega não for efetuada por esse motivo, o pacote irá retornar para nós e será cobrado um novo frete para um novo envio.

Tentativa de Entrega:

• Para realizar a entrega, precisa haver alguém para receber, por isso fique atento ao seu rastreio e coloque sempre e acompanhe pelo site da transportadora escolhida, pois ele irá avisar quando seu pacote sair para entrega.

• Geralmente são 3 tentativas, caso não consiga entregar, o pacote retorna para nós e será cobrado um novo frete para um novo envio.

Pacote Violado ou Danificado:

• Seu pacote chegou com algo danificado ou violado?

• A responsabilidade da integridade do seu pacote chegar corretamente bem nas suas mãos, é do Correios, ou Transportadora, então caso note que o pacote está aberto, violado ou danificado, não aceite a entrega, tire foto e entre em contato imediatamente conosco que iremos verificar o ocorrido.

Meios de pagamento aceitos:

• Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, Pix, Transferência e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com acréscimo ou 3 x sem juros.

Boletos Bancário (Faturado)

• Válido somente para Pessoa Jurídica com no mínimo 01 (um) ano de atividades comerciais, com entrega na região de São Paulo.

• Faturamos somente até a data de entrega, A partir da entrega finalizada o pagamento deve der feito até 2 dias úteis.

• Basta realizar o cadastro por e-mail ateliefolonicorporativo@gmail.com ou solicitar por nossos meios de comunicação, que em breve será contatado.

• Basta realizar o cadastro por e-mail ateliefolonicorporativo@gmail.com ou solicitar por nossos meios de comunicação, que em breve será contatado.

Para dar andamento ao processo alguns documentos serão solicitados:

• O cliente deverá enviar para o e-mail ACC/ Veronice Foloni (Cadastro Faturado), a seguinte relação de documentos:

  1. Cópia Cartão de CNPJ;

  2. Última alteração de seu contrato social ou estatuto;

  3. Cópia do contrato social ou estatuto;

  4. Cópia dos seus últimos 02 (dois) balanços;

  5. Referências Bancárias e Comerciais;

• O resultado da avaliação do cadastro se dá em, aproximadamente, 02 (dois) dias úteis, após a aprovação da análise do departamento de crédito.

• No primeiro pedido as encomendas serão efetuadas após a aprovação de crédito. Nos pedidos posteriores, serão respeitados os prazos normais de entrega.

Sobre Nota Fiscal:

• Emitimos nota fiscal (DANFE) E (NF-e) solicite no ato da compra.

• Dados necessários para envio da Nota Fiscal:

• Razão Social.

• CNPJ:

• Inscrição Estadual:

• DDD:

• Telefone:

• Endereço:

• Número:

• Bairro:

• Estado: